Черновик. Документ подготовлен продуктовой командой как рабочий образец и требует юридической проверки перед публикацией. Не является публичной офертой и юридической консультацией.
Настоящие Условия определяют порядок использования платформы Atlas Psy — программного сервиса для организации частной психологической практики. Используя платформу, вы подтверждаете, что ознакомились с Условиями и принимаете их. Если вы используете платформу от имени организации (клиники, центра), вы подтверждаете, что уполномочены принять Условия от её имени.
1. Термины и определения
В настоящих Условиях используются следующие термины.
- Платформа — программный сервис Atlas Psy, включающий запись на приём, оплату через провайдера, видеосессии 1:1, чат, заметки, рефлексию и архив материалов.
- Оператор — лицо, предоставляющее доступ к Платформе и осуществляющее её техническое сопровождение.
- Кабинет — изолированный контур данных психолога или организации в рамках Платформы.
- Психолог (специалист) — пользователь, оказывающий психологические услуги своим клиентам с использованием Платформы.
- Клиент — пользователь, который записывается на приём и взаимодействует со специалистом.
- Клиника (организация) — юридическое лицо, объединяющее несколько специалистов в общем административном контуре.
- PSP — внешний платёжный провайдер, через которого проходят расчёты.
2. Роль платформы
Atlas Psy предоставляет инфраструктуру для ведения практики. Платформа не оказывает психологических услуг, не является стороной терапевтических отношений и не вмешивается в их содержание.
Профессиональную ответственность за оказываемые услуги несёт специалист (или организация, от имени которой он работает). Контент, созданный в ходе работы — заметки, переписка в чате, материалы рефлексии, загруженные файлы — принадлежит соответствующему кабинету и клиенту в рамках их отношений; Оператор обрабатывает его исключительно для предоставления функций Платформы.
3. Учётные записи и роли
Доступ к функциям Платформы определяется ролью пользователя. Каждая роль видит только тот набор данных и действий, который необходим для её работы.
Вы отвечаете за достоверность регистрационных данных, за сохранность доступа к учётной записи и за действия, совершённые под ней. О любом несанкционированном доступе следует незамедлительно сообщить Оператору.
- Психолог — управляет своим кабинетом, расписанием, клиентами и материалами сессий.
- Клиент — записывается на приём, оплачивает услуги, участвует в видеосессиях и чате, ведёт рефлексию.
- Администратор клиники — управляет составом специалистов и общими настройками организации, не имея доступа к содержанию терапии отдельных кабинетов сверх необходимого для администрирования.
4. Оплата и возвраты
Оплата услуг проходит через внешнего платёжного провайдера (PSP). Atlas Psy не хранит платёжные реквизиты карт и не инициирует списание без вашего действия.
Статус оплаты считается подтверждённым только после соответствующего уведомления (webhook) от PSP — оно является источником истины. До подтверждения заказ не считается оплаченным.
Стоимость услуг устанавливает специалист или организация. Условия и сроки возврата определяются договорённостью между клиентом и специалистом и применимым законодательством. Возвраты, как правило, проводятся через того же PSP, которым была произведена оплата.
5. Видеосессии и материалы
Видеосессии проходят в защищённой комнате один на один. Видео не записывается и не хранится — на Платформе отсутствует функция записи встреч.
Текстовые материалы (чат, заметки, рефлексия) сохраняются в кабинете для продолжения работы и доступны сторонам в соответствии с их ролями. Эти материалы не используются для обучения моделей и не передаются в маркетинг или внешнюю аналитику.
6. Допустимое использование
Платформу запрещено использовать с нарушением закона или прав третьих лиц. Запрещены, в частности, следующие действия.
- Попытки несанкционированного доступа к чужим кабинетам, данным или инфраструктуре.
- Загрузка вредоносного кода, спам, автоматизированный сбор данных без разрешения.
- Использование Платформы для деятельности, противоречащей профессиональной этике или законодательству.
- Передача доступа к учётной записи третьим лицам без согласия Оператора.
7. Ограничение ответственности
Платформа предоставляется на условиях «как есть» и «как доступно». Оператор не гарантирует бесперебойной работы и не несёт ответственности за содержание сессий, профессиональные решения сторон и результаты терапевтического процесса.
В пределах, допустимых законом, ответственность Оператора ограничивается прямым документально подтверждённым ущербом. Оператор не отвечает за косвенные убытки и упущенную выгоду.
8. Изменение условий
Оператор вправе изменять настоящие Условия. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице с указанием даты редакции.
Существенные изменения доводятся до пользователей заблаговременно доступными средствами. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.
9. Контакты
По вопросам, связанным с настоящими Условиями, можно обратиться через страницу «Связаться с нами» или по контактам, указанным Оператором.